Política de privacidade
Casa da Árvore — Alter do Chão, Pará
Dados que coletamos
Quando você navega no site, coletamos dados de navegação (páginas visitadas, origem do acesso). Quando você faz uma reserva, coletamos os dados necessários para concluí-la: nome, e-mail, telefone, datas da estadia e valor pago. O pagamento é processado pelo Mercado Pago; os dados do seu cartão nunca passam pelos nossos servidores.
Google Analytics e Tag Manager
O Google Tag Manager gerencia as tags de medição do site. O Google Analytics 4, quando ativado no contêiner publicado, recebe dados de navegação para analisar visitas e o caminho até a reserva. Essa medição respeita a escolha de cookies: nas regiões que exigem consentimento, aguarda a aceitação; a recusa bloqueia novas medições. Você pode retirar sua autorização nas configurações de cookies a qualquer momento. Não enviamos nome, e-mail ou telefone como parâmetros de navegação.
Quando o pagamento é aprovado pelo Mercado Pago, podemos enviar a compra ao Google diretamente pelo sistema, mesmo que você não volte ao site. Usamos o código do pedido, valor em reais, acomodações e identificadores da visita e da sessão, quando disponíveis e permitidos, para analisar reservas e sua origem. Não enviamos nome, e-mail ou telefone para essa medição.
Medição de anúncios (Meta)
Também usamos o Meta Pixel (Facebook e Instagram) para medir nossos anúncios: o site envia à Meta visualizações de página e reservas pagas, com o valor em reais e o código do pedido. Essa medição segue a mesma escolha de cookies descrita abaixo.
Medição de anúncios (Google)
Usamos o Google Ads para divulgar a pousada. Para medir o resultado desses anúncios, o site envia ao Google eventos de navegação e de compra (reserva paga), incluindo o valor da reserva em reais e um código do pedido. Esses dados são usados para medição e otimização dos nossos anúncios.
Podemos guardar o identificador do clique no anúncio junto ao pedido e comunicar a aprovação do pagamento ao Google Ads. Mantemos um registro da escolha de cookies, momento, região e versão do aviso apresentado; uma retirada posterior preserva esse histórico e impede novos envios que dependam da autorização, incluindo tentativas pendentes. A aceitação posterior não recupera eventos anteriormente bloqueados.
Visitantes de regiões que exigem consentimento (União Europeia, Reino Unido, Suíça e Quebec) veem um aviso de cookies e só são medidos após aceitar. Nas demais regiões, a medição funciona sem aviso, respeitando as leis locais.
Você pode alterar sua escolha a qualquer momento pelo link no rodapé do site. Para saber como o Google trata esses dados, consulte business.safety.google/privacy.
Mapas de calor e gravações (Hotjar)
Usamos o Hotjar para entender como o site é usado: onde os visitantes clicam, até onde rolam a página e em que momento desistem. Ele pode gravar trechos da navegação, sempre sem dados de cartão e sem as informações de pagamento. Essa medição segue a mesma escolha de cookies descrita acima — se você recusar, o Hotjar não chega a carregar.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo WhatsApp ou pelo e-mail de reservas. Reservas confirmadas ficam registradas no nosso sistema de gestão (Guesty) para cumprir obrigações fiscais e de hospedagem.